Retours & Remboursements

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Vous pouvez déballer et essayer l'appareil comme vous le feriez en magasin ; le produit doit nous être retourné complet (accessoires et câbles inclus) et en bon état.

Contactez-nous par email à contact@tech-green.store ou au 09 74 56 30 97 en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondons sous 48 h ouvrées avec les instructions de retour : envoi en point relais Mondial Relay, ou dépôt directement à notre bureau de Sathonay-Camp.

Pour une rétractation (changement d'avis), les frais de retour sont à votre charge. Si le produit est défectueux, non conforme ou si nous avons commis une erreur, le retour est entièrement pris en charge par TECH-GREEN.

Après réception et contrôle du produit, nous vous remboursons sous 14 jours maximum, avec le même moyen de paiement que lors de votre achat : directement sur votre carte bancaire pour un paiement en ligne, ou par virement pour un paiement en espèces au retrait.

Tous nos appareils reconditionnés sont garantis 12 mois, en plus des garanties légales de conformité et des vices cachés. En cas de panne ou de défaut couvert, nous réparons ou échangeons l'appareil gratuitement ; si ce n'est pas possible, nous vous remboursons.

La garantie ne couvre pas la casse, les chutes, l'oxydation, une mauvaise utilisation ou une réparation effectuée par un tiers. Pensez à sauvegarder vos données et à désactiver vos comptes (iCloud, Google…) avant tout retour : nous effaçons les données de chaque appareil retourné.